מדיניות הפרטיות של טובלי

מידע שאנו אוספים

בהתאם לאופן השימוש שלכם בטובלי, אנו אוספים:

• פרטי חשבון: מזהה המשתמש שלכם ב־Firebase, וכן שם, כתובת דוא״ל, תמונת פרופיל וספק הכניסה שמספקים Google, Apple או הרשמה באמצעות דוא״ל וסיסמה.
• מיקום מדויק: מיקום המכשיר שלכם כאשר אתם מעניקים הרשאה, אזור המפה שבו אתם צופים והקואורדינטות המדויקות שאתם בוחרים לדיווח.
• תוכן משתמשים: תמונות דיווחים, קטגוריית הדיווח, תיאור, שפה, מיקום ואזור.
• פניות לתמיכה: השם שאתם מוסרים אם תרצו, כתובת הדוא״ל שלכם וההודעה שאתם שולחים בטופס יצירת הקשר.
• פעולות: הצבעות, דיווחים על תוכן פוגעני, חשבונות שנחסמו ורשומות הקשורות לבדיקת תוכן.
• נתוני אפליקציה ואבטחה: גרסת האפליקציה, פלטפורמה, אימות App Check, מזהי מכשיר או התקנה המשמשים את Firebase וכתובת IP או נתוני רשת דומים המעובדים בידי ספקי השירות שלנו.
• נתוני שימוש: אירועים כגון פתיחת האפליקציה, התחלה או הגשה של דיווח, בחירת סמן במפה, כניסה לחשבון או שיתוף דיווח. איננו משתמשים במזהה פרסום.

הרשאת המיקום אינה חובה, אך בלעדיה ייתכן שיהיה פחות נוח למרכז את המפה. כדי להגיש דיווח נדרשים כניסה לחשבון באמצעות Google, Apple או דוא״ל וסיסמה, וכן תמונה.

כיצד אנו משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע כדי:

• לאמת חשבונות ולהגן על פעולות בחשבון;
• להציג דיווחים בסביבה, לקבוע כתובות של דיווחים ולהפעיל את תכונות המפה;
• לשמור, לבדוק, לאשר, להציג, לעדכן ולהסיר דיווחים קהילתיים;
• לטפל בהצבעות, בדיווחים על תוכן, בהעדפות לחסימת חשבונות ובמחיקת חשבונות;
• למנוע דואר זבל, הונאה, שימוש אוטומטי לרעה ואירועי אבטחה; וכן
• להבין את אמינות התכונות ולשפר את השירות.
• להשיב לשאלות ולמשוב שנשלחו בטופס יצירת הקשר.

תוכן של דיווח ציבורי, לרבות התמונה, התיאור, הקטגוריה, האזור והמיקום המדויק של הדיווח, גלוי למשתמשים אחרים בטובלי. כתובת הדוא״ל שלכם, זהות הכניסה ומזהה המשתמש הפנימי שלכם אינם מוצגים עם דיווחים ציבוריים.

חשבונות ופעולות מוגנות

יצירת דיווח, הצבעה, דיווח על תוכן, חסימה ומחיקת חשבון מחייבים אימות. טובלי תומכת כיום בכניסה באמצעות Google, Apple או דוא״ל וסיסמה. פרטי ההזדהות מטופלים בידי ספקים אלה ו־Firebase Authentication; טובלי אינה מקבלת את הסיסמה שלכם ל־Google או ל־Apple.

אתם אחראים לשמור על אבטחת החשבון ופרטי ההזדהות שלכם.

אתם אחראים לכל פעילות המתבצעת באמצעות החשבון שלכם.

בדיקת תוכן ומניעת שימוש לרעה

דיווחים חדשים מופיעים במפה הציבורית מיד לאחר שליחתם. אנו בודקים דיווחים לאחר פרסומם ועשויים להסתיר או להסיר תוכן. טובלי משתמשת בבדיקת תוכן ידנית ובאמצעים טכניים למניעת שימוש לרעה, לרבות Firebase App Check והגבלות קצב או גישה.

תמונות ודיווחים שהועלו עשויים להיות:

• מעוכבים
• מוסתרים
• מוגבלים
• נבדקים ידנית
• מוסרים

אנו שומרים לעצמנו את הזכות להשעות או להסיר תוכן או חשבונות בכל עת.

תוכן אסור

אין להעלות, להגיש או להפיץ תוכן אשר:

• הוא שקרי או מטעה
• יש בו לשון הרע
• הוא פוגעני או מטריד
• כולל עירום או פורנוגרפיה
• כולל אלימות גרפית
• כולל דברי שטנה
• מפר זכויות פרטיות
• מפר זכויות קניין רוחני
• מפר את הדין החל
• כולל דואר זבל או תוכן זדוני

אנו שומרים לעצמנו את הזכות להסיר תוכן לפי שיקול דעתנו הבלעדי.

ספקי שירות ושיתוף מידע

אנו נעזרים בספקי שירות להפעלת טובלי, ובהם:

• Google Firebase: אימות, Firestore, אחסון בענן, Cloud Functions, App Check ו־Analytics.
• Google Maps Platform: מפות וקביעת כתובות לפי מיקום.
• Google ו־Apple: כניסה לחשבון.
• Resend: העברת הודעות מטופס יצירת הקשר לתיבת הדוא״ל של צוות התמיכה בטובלי.
• WhatsApp או אפליקציית שיתוף שתבחרו: רק כאשר אתם בוחרים לשתף דיווח מחוץ לטובלי.

ספקים אלה מעבדים מידע עבורנו בכפוף לתנאים ולהתחייבויות הפרטיות שלהם. אנו עשויים למסור מידע גם כאשר הדין מחייב זאת, כדי להגן על משתמשים או על השירות, או כחלק מהעברת פעילות עסקית. איננו מוכרים מידע אישי ואיננו משתמשים בו לפרסום של צדדים שלישיים.

שמירה ומחיקה

נתוני חשבון ודיווחים נשמרים כל עוד החשבון פעיל, וכן ככל שנדרש להפעלת טובלי ולהגנה עליה. תמונות של דיווחים שנדחו או הועברו לארכיון נמחקות מהאחסון הפעיל. רשומות מוגבלות לצורכי אבטחה, דין או גיבוי עשויות להישמר רק ככל שנדרש למטרות אלה, ולאחר מכן נמחקות או הופכות לאנונימיות.

אפשר למחוק את החשבון ואת הדיווחים, תמונות הדיווחים, ההצבעות, סימוני התוכן ונתוני החסימה המשויכים אליו דרך הגדרות האפליקציה. אפשר גם לבקש מחיקה של נתונים מסוימים לפי ההוראות בעמוד מחיקת החשבון והנתונים.

פניות ליצירת קשר

כאשר אתם שולחים את טופס יצירת הקשר, אנו מעבירים את שמכם (אם מסרתם אותו), את כתובת הדוא״ל ואת ההודעה לתיבת התמיכה שלנו באמצעות Resend כדי שנוכל להשיב. תכתובות תמיכה נשמרות ככל שנדרש לטיפול בפנייה ולהתחייבויות שירות או דין הקשורות אליה.

האפשרויות שלכם

• השתמשו בהגדרות המכשיר כדי לתת או לבטל הרשאת מיקום.
• בחרו אם לשתף דיווח מחוץ לטובלי.
• חסמו יוצר דיווח אחר או דווחו על תוכן לבדיקה.
• התנתקו או מחקו את החשבון דרך הגדרות טובלי.
• צרו איתנו קשר כדי לבקש גישה, תיקון או מחיקה, ככל שאלה חלים.

אבטחה ועיבוד מידע במדינות אחרות

טובלי משתמשת בבקרות גישה, בבקשות מאומתות, בחיבורי רשת מוצפנים, באימות תקינות הפלטפורמה ובנתיבי אחסון מוגבלים. אף אמצעי אבטחה אינו מושלם. Firebase וספקים אחרים עשויים לעבד מידע במדינות שמחוץ למדינתכם, בכפוף לאמצעי ההגנה המשפטיים שלהם.

ילדים

טובלי אינה מיועדת לילדים מתחת לגיל 13, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל 13. צרו איתנו קשר אם לדעתכם ילד מסר מידע אישי.

שיתוף חיצוני

הפלטפורמה עשויה לאפשר למשתמשים לשתף דיווחים מחוצה לה באמצעות WhatsApp או שירותים אחרים.

המשתמשים נושאים באחריות הבלעדית ל:

• נמענים
• הודעות שנשלחו
• תמונות ששותפו
• תוכן ששותף
• תקשורת עם רשויות מקומיות או צדדים שלישיים

אופי הפלטפורמה

כל המידע המוצג בפלטפורמה נועד למטרות מידע וקהילה בלבד.

דיווחים, סטטוסים, מיקומים, תיאורים, תמונות ופעולות משתמשים נוצרים בידי הקהילה ועשויים להיות לא מדויקים, חלקיים, לא מעודכנים, מטעים או שגויים.

הפלטפורמה אינה רשות ממשלתית, רשות מקומית, שירות חירום, רשות לבטיחות הציבור, מערכת בדיקה מוסמכת או פלטפורמה רשמית לדיווח לרשות מקומית.

שינויים

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו בהתאם לשינויים בשירות. התאריך לעיל מציין את הגרסה הנוכחית.

שינויים מהותיים יימסרו באפליקציה או בעמוד זה, לפי העניין.

יצירת קשר

לשאלות בנוגע להצהרות אלה אפשר לפנות אלינו:

support@tovli.app